Maschinen lesbarer Code in E-Mails

Der Code dient dazu, E-Mails automatisch in das Supportsystem von Esri einzupflegen. Dadurch verkürzt sich die Bearbeitungszeit da eine manuelle Pflege entfällt und die neue Information unseren Analysten unmittelbar zur Verfügung steht.

Die Formatierung des Maschinen lesbaren Codes ist wie folgt:

Die gelb markierten Felder werden nur dann befüllt, wenn entsprechende Werte in unserem Supportsystem vorhanden sind. Die Ref-ID ist separat von der GSup Section. Sie wird automatisch beim Versenden von Mails aus unserem Supportsystem eingefügt. Die Ref-ID wird benötigt wenn eine E-Mail Anlagen enthält, sodass die Anlagen der korrekten Casenummer zugeordnet werden.