Freuen Sie sich auf Beratung, Services und Support aus erster Hand
Wir sind Ihr erster Ansprechpartner für alle Themen und Fragen rund um ArcGIS. Von der Software-Lizenzierung über neue Verträge bis hin zu den umfassenden Esri Services. Wir bieten Ihnen technischen Support rund um ArcGIS Produkte und ein umfangreiches Schulungs- und Consulting Angebot - direkt von den Esri Expert:innen.
Ab März 2025 treten wichtige vertragliche Änderungen in Kraft. Dann können bestehende Wartungsverträge, deren Vertragslaufzeit nach dem 28. Februar 2025 endet, ausschließlich über Esri als Software-Hersteller erneuert werden. Für die Neulizenzierung von Esri Produkten steht Esri Ihnen als erster Ansprechpartner professionell zur Seite.
Nach der Umstellung erhalten Sie direkten technischen Support von Esri Expert:innen, Sie profitieren von kontinuierlichen Weiterentwicklungen und haben Zugriff auf erstklassige Esri Services. Alle anderen Dienstleistungen rund um ArcGIS, insbesondere die Beratung, Schulungsangebote und individuellen Anpassungen, die Sie von Esri Partnern gewohnt sind, stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Zusammen mit unseren Partnern wird Esri auch in Zukunft ein starkes Team bilden, das Sie bei all Ihren Projekten und Herausforderungen professionell und effektiv unterstützt.
Erhalten Sie exklusive Einblicke in die neuesten Entwicklungen und Funktionen von ArcGIS sowie den darin enthaltenen Werkzeugen, Apps und Daten. Als Kund:in von Esri haben Sie direkten Zugang zu Updates, neuen Tools, Fähigkeiten und Technologien. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben und die besten Lösungen für Ihre Anforderungen nutzen.
Sie nutzen ArcMap und beschäftigen sich mit der Migration?
Wir unterstützen Sie bei der Migration von ArcMap zu ArcGIS Pro ganzheitlich. So gewährleisten wir, dass Sie Ihre aktuellen sowie zukünftigen Anwendungsfälle und Herausforderungen optimal mit den ArcGIS Benutzertypen umsetzen können - und dabei noch mehr aus der neuesten GIS-Generation herausholen.
Die vertraglichen Änderungen treten ab März 2025 in Kraft und betreffenden den Kauf sowie die Wartung von ArcGIS Softwarelizenzen.
Mit dem Eintreten der Änderungen können Wartungsverträge, deren Vertragslaufzeit nach dem 28. Februar 2025 endet, ausschließlich über Esri als Software-Hersteller erneuert werden. Für den Neuabschluss Ihrer Verträge steht Ihnen ab März 2025 Esri als erster Ansprechpartner zur Verfügung.
Nach der Umstellung erhalten Sie den technischen Support rund um ArcGIS Produkte direkt von den Esri Expert:innen. Zudem steht Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Verfügung, um mit dem Esri Support direkt in Kontakt zu treten.
Alle anderen Dienstleistungen rund um ArcGIS, insbesondere die Beratung, Schulungsangebote und individuellen Anpassungen, die Sie bisher von unseren Partner-Unternehmen gewohnt sind, stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Bei Fragen und Anliegen zu den Änderungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite. Neben Ihrer neuen Ansprechperson bei Esri erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Ab März 2025 steht Esri Ihnen als erster Ansprechpartner zur Verfügung. Ihre neue Ansprechperson bei uns wird sich rechtzeitig vor Ihrem Renewal-Date mit Ihnen in Verbindung setzen. Damit erhalten Sie ein individuelles Angebot zur Fortsetzung Ihrer Esri Softwarepflege und erhalten weitere Informationen.
Das ArcGIS System wird kontinuierlich weiterentwickelt. Dazu gehört die Lizenzierung über ArcGIS Online oder ArcGIS Enterprise mit Benutzertypen im Subskriptionsmodell. Die ArcGIS Benutzertypen ermöglichen es, die in ArcGIS verfügbaren Funktionen, Apps und Dienste pro Subskriptionsjahr individuell und bedarfsgerecht zu lizenzieren.
Über einen Benutzertyp wird jedem ArcGIS Anwender und jeder ArcGIS Anwenderin die für ihn/sie passende Software-Ausstattung und Berechtigung bereitgestellt. Basis hierfür ist ArcGIS Online oder ArcGIS Enterprise. Beide ermöglichen das Verwalten und Zuweisen von Benutzertypen an die ArcGIS Anwender:innen durch einen oder ggf. mehrere ArcGIS-Administratoren. Der Benutzertyp Viewer beispielsweise eignet sich für ArcGIS Anwender:innen, die Daten ansehen möchten. Der funktional umfangreicher ausgestattete Benutzertyp Creator ist hingegen geeignet für ArcGIS Anwender:innen, die auch mit ArcGIS Pro Basic arbeiten möchten.
ArcGIS Benutzertypen bieten einen sicheren, rollenbasierten Zugriff auf ArcGIS Funktionen von jedem Ort und jedem Gerät aus. Die Benutzertypen erweitern den Zugang zu den Funktionen durch Anwendungen und Dienste auf jeder Rollenebene, vereinfachen die Lizenz-Verwaltung und ermöglichen es, bei wachsenden Anforderungen einer Organisation passgenau zu skalieren.
Über die Benutzertypen können jedem Anwender und jeder Anwenderin genau die Software-Anwendungen, Inhalte, Berechtigungen und Services zur Verfügung gestellt werden, die zum individuellen Bedarf passen.
Erfahren Sie mehr über das ArcGIS Benutzertypen-Lizenzmodell →
Das "Esri Maintenance Program" ist ein fokussiertes Angebot für Esri-Kund:innen. Im Rahmen des Programs wird ein sogenannter Wartungsvertrag abgeschlossen. Dieser bietet zahlreiche Vorteile, die Ihnen helfen, das volle Potenzial von ArcGIS auszuschöpfen. Dazu gehören:
Indem Sie sich für einen Wartungsvertrag entscheiden, stellen Sie sicher, dass Ihre ArcGIS Implementierung optimal funktioniert und Sie stets von den neuesten Entwicklungen und Verbesserungen der Technologie profitieren. Weitere Informationen zu Wartungsverträgen erhalten Sie hier.
Sie finden die Allgemeinen und Speziellen Geschäftsbedingungen der Esri Deutschland GmbH im Bereich "Rechtliches" auf unserer Website.