Kunden mit aktivem Wartungsvertrag profitieren von den folgenden Vorteilen.
Das Esri Maintenance Program bietet sechs wesentliche Vorteile, die eine Steigerung der Benutzerproduktivität und die optimale Nutzung der Produkte erlauben:
Die meisten Benutzer*innen haben einen sich automatisch verlängernden Wartungsvertrag. Wenn Sie Fragen zu Ihrem bestehenden Vertrag haben, kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie sich zur Aussetzung Ihres Wartungsvertrags mit einer erneuten Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt entscheiden, werden zum Zeitpunkt der erneuten Aktivierung alle Wartungskosten, die ab dem Zeitpunkt der Aussetzung entstanden sind, fällig. Wenn Sie die damit verbundenen Kosten nicht tragen können, sollten Sie in Erwägung ziehen, über eines unserer Subskriptionsmodelle eine neue Lizenz zu erwerben. Eine ArcGIS-Subskription ist ein praktischer und flexibler Zahlungsplan, dessen Startdatum Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen wählen können.
Ja, jedoch mit Einschränkungen. Software mit unbefristeter Lizenz funktioniert weiterhin, und Sie haben nach wie vor Zugriff auf die Analysewerkzeuge. Jedoch kommt es gemäß den oben beschriebenen Vorteilen zu einem allmählichen Funktionsverlust. Sie riskieren, mit veralteter Software zu arbeiten, was die Sicherheit Ihrer Plattform gefährdet. Zu den E-Learning-Ressourcen haben Sie dabei nur eingeschränkt Zugang. Außerdem verlieren Sie den Zugriff auf Ihre in der Desktop Wartung enthaltene Nutzungsberechtigung für ArcGIS Online bzw. auf die ArcGIS Enterprise User Berechtigung. Mit diesen dann fehlenden Berechtigungen würden Sie auch den Zugriff auf 1TB von Esri gehostete Inhalte verlieren. Dies führt möglicherweise dazu, dass Ihre Belegschaft Datasets aus alternativen Quellen beziehen und die Daten herunterladen, speichern und selbst hosten muss, was zusätzliche Kosten und einen Abfall der Produktivität bedeutet.
Die Person, die ursprünglich die Lizenz erwarb, erhielt per E-Mail eine Einladung mit dem Aktivierungslink. Wenden Sie sich telefonisch an das Customer-Service-Team, wenn Sie sich nicht sicher sind, um welche Person es sich handelt oder ob die Aktivierung durchgeführt wurde. Gerne senden wir die E-Mail-Einladung erneut an die Hauptansprechperson. Alternativ können wir den Kontakt zur Hauptansprechperson Ihrer Organisation herstellen. Die Grundeinrichtung eines ArcGIS Online-Organisationskontos nimmt nur etwa 30 Minuten in Anspruch und beinhaltet eine vollständige Konfiguration, sodass Sie innerhalb kürzester Zeit mit der Arbeit loslegen können.
Ja! E-Learning und Support sind exklusive Vorteile eines Wartungsvertrags. Prüfen Sie als Nächstes, ob eine Verlängerung vorgesehen ist, damit Sie auch in Zukunft von diesen Vorteilen profitieren können. Das Ende des Wartungszeitraums können Sie über My Esri einsehen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem bestehenden Vertrag haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Ja. Alle befristete Lizenzen und Subskriptionen mit befristeter Lizenz beinhalten die oben aufgeführten Vorteile. Genau wie bei einem Wartungsvertrag profitieren Sie von diese Vorteilen, solange die Lizenz oder Subskription aktiv ist. Falls die Lizenz oder Subskription nicht verlängert wird und ausläuft, endet auch der Zugang zu den Vorteilen und der Software.
My Esri ist das Kundenportal von Esri, wo Sie direkten Zugriff auf Ihre Kontodetails haben. Wenn Sie Fragen zu Ihrem bestehenden Vertrag haben, kontaktieren Sie uns gerne. Sie können im Kundenportal My Esri zum Beispiel organisationsbezogene Berechtigungen wie Teilnehmerausweise für die Esri User Conference, Software-Downloads und Lizenzdateien einsehen. Diese Site dient ebenfalls der Verwaltung von Schulungsberechtigungen, der Anzeige von Kursabschlüssen, der Erstellung und Prüfung von Technical Support Cases sowie der Anzeige von Details zum Esri Enterprise Advantage Program, falls zutreffend.
Mit dem webbasierten Kurs My Esri 101 lernen Sie My Esri besser kennen.
Prüfen Sie, ob eine Verlängerung vorgesehen ist, damit Sie durchgängig von den Wartungsvorteilen profitieren können.
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