03.07.2007

'Special Achievement in GIS Award' für Mercur Assistance auf der internationalen ESRI Anwenderkonferenz in San Diego

Der innovative Ansatz und die enorme Geschwindigkeit, mit der die Mercur Assistance ESRI Technologie und Services in das Assistance Portal integriert hat, wurden bei dem diesjährigen internationalen Anwendertreffen in San Diego mit einem 'Special Achievement in GIS Award' gewürdigt.

Mercur Assistance unterstützt Versicherungsunternehmen und Großkunden als Consulting-, Dienstleistungs- und Outsourcing-Partner bei der Optimierung und Abwicklung eigener Kundendienstleistungen und der effizienten Betreuung kleiner und großer Schadensfälle in den Bereichen Medical Assistance, Mobility, Accident & Home Care, Real Estate, Travel- und Krisen-Management.

Rund um die Uhr steht zahlreichen europäischen Call Centern eine globale Datenbank zur Verfügung, die Daten von Tausenden empfohlenen Ärzten und Krankenhäusern für den medizinischen Notfall enthält. Zusätzlich kann auf eine weitere Datenbank mit Informationen über Abschleppdienste und Werkstätten für den automobilen Notfall zugegriffen werden.

Um den hohen Ansprüchen an Verfügbarkeit zu entsprechen, wurde das gesamte Portal mittels moderner Web Technologie umgesetzt. Der hohe Anteil an geografischen Fragestellungen, "Wo ist der Notfall? Wo ist der nächste Dienstleister? Welcher Dienstleister ist an diesem Ort zuständig?", wurde mit ESRI Server Technologie und Online Diensten von ArcWeb Services realisiert. Durch die Nutzung dieser Dienste wird eine weltweite Datenabdeckung sichergestellt, auch für Gebiete in Afrika oder Asien, für die kein lokales Datenmaterial vorliegt.

Die Integration der GIS Komponenten in das Mercur Portal erfolgte in Zusammenarbeit mit dem langjährigen ESRI Partner WIGeoGIS, der auch seine Erfahrung im Bereich der Geokodierung in das Projekt mit eingebracht hat.

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